1. 客户服务承诺
　 与客户保持良好的长期合作关系；
　 高效快速地为客户解决各种问题，为客户排忧解难；
　 最大限度的节省和保护客户的投资；
　 保证客户的应用系统连续、稳定、高效地运行；
　 不断提高客户满意度；
2. 服务对象
　 与恒生软件有软件系统、技术服务、系统集成及货物合同的客户；
　 与恒生软件有服务合同的客户；
　 接受恒生软件培训服务的客户；
　 愿意与恒生软件联系的政府组织、社会团体或公司企业；
3. 服务质量的保证体系
　 恒生软件设立客户服务中心，在维护期内开展服务支持，保证合同规定中的响应时间；
　 对恒生软件的服务质量进行监控，在项目进行中和维护期间主动了解客户的意见和建议；
　 进行满意度调查，以保证服务质量；
　对于服务请求进行跟踪回访，保证服务质量；
　建立服务监督和投诉机制设立客户投诉电话：028-62153239    13882198513
　对收到的任何投诉信息，恒生软件都会以高优先级及时传递到相关主管领导进行处理，保证给客
　户以满意的答复，不断改进服务质量。
4. 客户服务联系方式
　用户可以直接拨打客服中心电话进行咨询，登录到公司主页客服中心留言，或发送电子邮件。
　客服电话：028-62153239    13882198513
　如果该标准有所变动，以最新公布的为准。上述客户服务由恒生软件有限公司有权解释、修改。